POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
Última actualización: 26 de diciembre de 2025
- CANCELACIÓN ANTES DE INICIAR EL PROYECTO
Si cancelas antes de que iniciemos el trabajo:
- Reembolso del 100% del anticipo
- Plazo de reembolso: 10 días hábiles
- Se procesará por el mismo medio de pago
- CANCELACIÓN CON PROYECTO INICIADO
Si cancelas después de haber iniciado:
- No hay reembolso del anticipo
- El anticipo cubre el trabajo ya realizado
- Puedes solicitar entrega de avances
- CANCELACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DEL CLIENTE
Si no proporcionas materiales o información necesaria por más de 30 días:
- Simplixy puede cancelar el proyecto
- No hay reembolso del anticipo
- Se notificará con 5 días de anticipación
- CANCELACIÓN POR SIMPLIXY
Si Simplixy no puede completar el proyecto:
- Reembolso del 100% del anticipo
- Menos gastos ya incurridos (licencias, etc.)
- Entrega de todo el trabajo realizado
- INSATISFACCIÓN CON EL RESULTADO
- Incluimos revisiones en cada proyecto (según contrato)
- Trabajamos hasta lograr tu satisfacción dentro del alcance acordado
- No hay reembolsos por cambios fuera del alcance original
- PROCESO DE REEMBOLSO
Para solicitar reembolso:
- Enviar solicitud por email a: [tu email]
- Incluir número de proyecto y razón de cancelación
- Esperar respuesta en 5 días hábiles
- Reembolso procesado en 10 días hábiles
- CONTACTO
Email: contacto@simplixy.com.mx
WhatsApp: +52 56 43 43 19 60